Termos e condições
ENDEREÇO: GOB. GODOY 55, USHUAIA, TIERRA DEL FUEGO / ZIP 9410
LEGADO 12575
NOME DA EMPRESA: NUEVOS HORIZONTES SRL
1. serviços incluídos na tarifa
- Transporte conforme especificado em cada um dos itinerários.
- Refeições conforme indicado em cada oportunidade.
- Visitas e excursões conforme detalhado.
- Traslados de e para aeroportos, terminais e hotéis, quando indicado.
- Nos casos em que a acomodação estiver incluída: será nos hotéis mencionados nos itinerários (ou outros hotéis similares, em caso de força maior), para os quais, neste último caso, será respeitada a condição da mesma categoria reservada.
2. Documentação de viagem
A documentação de viagem é estritamente pessoal, sendo, portanto, de responsabilidade exclusiva do passageiro ter os documentos em perfeito estado e validade. A Best Tour Patagônia não será responsável por qualquer inconveniente sofrido por passageiros que não possuam a documentação adequada. No caso de o passageiro não poder viajar por esses motivos, perderá o valor total dos serviços contratados sem direito a qualquer reclamação.
3. Limitações do direito de permanência
A Best Tour Patagônia se reserva o direito de fazer com que qualquer passageiro deixe a excursão em qualquer ponto da mesma, cuja conduta, comportamento, estado de saúde ou outros motivos graves, na opinião da empresa, causem perigo ou inconveniência a outros viajantes ou possam prejudicar o sucesso da excursão ou o desenvolvimento normal da mesma. Nesse caso, o passageiro tem direito a um reembolso dos dias de excursão não utilizados, sem qualquer outra compensação de qualquer tipo e às custas do passageiro por quaisquer custos de cancelamento incorridos.
4. Política de cancelamento
No caso de cancelamentos com um limite de 7 dias antes da prestação do serviço, a empresa reembolsará 100% do valor pago em pesos argentinos ao cliente.
Qualquer usuário que deseje contratar nossos serviços deve aceitar isso:
Se você cancelar entre 3 e 6 dias antes da data do primeiro serviço contratado, receberá um reembolso de 50% do valor pago em pesos argentinos. A taxa de cancelamento é de 50% do valor total da reserva.
Se você cancelar dentro de 2 dias antes da data do primeiro serviço contratado, não haverá reembolso: nesse caso, a taxa de cancelamento é de 100% do valor pago em pesos argentinos.
Observe que a moeda da transação é pesos argentinos, e seu valor pode estar sujeito a impostos, taxas, transações estrangeiras, câmbio ou outras taxas. Seu banco ou empresa de cartão de crédito ou débito pode converter o pagamento em nossa moeda local e cobrar taxas, o que pode gerar diferenças entre o valor mostrado na cobrança que faremos em seu cartão de crédito e o valor final que seu cartão de crédito cobrará. Entre em contato com o seu banco ou com a empresa do cartão se você tiver alguma dúvida sobre qualquer conversão ou taxa aplicável.
5. Condições climáticas e excursões
Como o clima na Patagônia faz com que o tempo mude muito de um momento para o outro, não cancelamos nossas excursões devido à chuva ou a qualquer coisa que o passageiro possa julgar como “mau tempo”.
Velejar ou fazer excursões como caiaque são passeios que dependem muito das condições do vento. Se, na opinião dos organizadores dessas excursões, a força do vento prevista for considerada muito forte para que os passeios planejados sejam tão agradáveis ou seguros quanto deveriam ser, os passeios poderão ser modificados ou até mesmo cancelados. Somente no caso dessas excursões (caiaque e vela), o cancelamento do itinerário dará ao cliente o direito de receber um reembolso de 100% do valor pago em pesos argentinos.
6. Políticas de segurança
Em todos os passeios em que há exposição ao clima ou viagens fora da rota, há seções que os guias podem modificar ou cancelar, se necessário, para garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros. Essas modificações são muito incomuns e não dão origem a reclamações ou reembolsos.
Em todas as circunstâncias, todos os passageiros devem seguir as instruções dos guias.
Todos os passeios oferecidos neste site são supervisionados pela Best Tour Patagonia e pelas autoridades locais e atendem a todos os requisitos legais e de segurança.
7. Requisitos gerais
Para viajar a qualquer país estrangeiro como turista, é necessário ter uma passagem de volta para a Argentina e a permanência máxima no destino não pode exceder 90 dias (há exceções, verifique com o Consulado correspondente). Também podem ser solicitados outros requisitos não formais (por exemplo, fundos suficientes para manter sua estadia, endereço de hospedagem, etc.) e você deve verificar com o Consulado correspondente.
8. Cláusula de arbitragem
Qualquer questão decorrente da celebração, execução, descumprimento, prorrogação ou rescisão do presente contrato poderá ser submetida pelas partes ao Tribunal Arbitral da Associação Argentina de Agências de Viagens e Turismo e/ou aos Tribunais Arbitrais que funcionem em seus Tribunais Regionais. Em caso de submissão a tal jurisdição, as partes contratantes estão sujeitas e aceitam todas as condições estabelecidas pelo Regulamento do Tribunal Arbitral.